実施期間：2025年3月1日から同月31日まで
配付数：53枚
回答数：49枚
回収率：92.4%
1 回答者はどなたですか？
本人 ・・・ 40人
同居家族 ・・・ 5人
別居家族 ・・・ 2人
家族以外 ・・・ 2人
無回答 ・・・ 1人
2 サービス内容を決める際に、困っている状況や、どのようなサービスを希望しているのかがヘルパーに十分伝わっていると感じますか？
伝わっている（満足） ・・・ 40人
どちらともいえない（普通） ・・・ 9人
伝わっていない（不満） ・・・ 0人
無回答・・・ 2人
3 ヘルパー利用時の契約書、訪問介護計画書、費用の説明は分かりやすいですか？
分かりやすい（満足） ・・・ 33人
どちらともいえない（普通） ・・・ 12人
分かりにくい（不満） ・・・ 1人
無回答 ・・・3人
4 訪問介護計画の内容はご本人の状態や希望に合っていますか？
合っている（満足） ・・・ 43人
どちらともいえない（普通） ・・・ 4人
合っていない（不満） ・・・ 1人
無回答 ・・・2人
5 サービスを行う際、ヘルパーは挨拶や声掛けをきちんと行い、言葉・態度・介助の仕方は丁寧ですか？
良い（満足） ・・・ 40人
どちらともいえない（普通） ・・・ 7人
悪い（不満） ・・・ 0人
※重複回答あり
6 ヘルパーの服装、髪型等の身だしなみは清潔感がありますか？
清潔感がある（満足） ・・・ 39人
普通 ・・・ 7人
清潔感がない（不満） ・・・ 0人
分からない ・・・ 1人
※重複回答あり
7 ヘルパーは清潔・安全性に配慮したサービスを行っていますか？
行っている（満足） ・・・ 41人
普通 ・・・ 6人
行っていない（不満） ・・・ 0人
分からない ・・・ 1人
無回答 ・・・2人
8 ヘルパーは建具・家具・電化製品・調理器具・衣類等を大切に扱っていますか？
いる（満足） ・・・ 38人
普通 ・・・ 9人
いない（不満） ・・・ 0人
無回答 ・・・ 3人
※重複回答あり
10 サービスの内容やヘルパーに対する疑問（苦情）や希望を気軽に責任者に伝えられますか？
伝えられる(満足） ・・・ 32人
だいたい伝えられる ・・・ 15人
伝えられない(不満） ・・・ 0人
無回答 ・・・2人
11 10の質問に対して、すぐに対応してもらえていますか？
対応してもらえている（満足） ・・・ 37人
普通 ・・・ 8人
対応が遅い（不満） ・・・ 0人
伝えたいことがない ・・・4人
無回答 ・・・3人
12 スッタフの対応で嫌な思いをされたことはありますか？
ある ・・・ 1人
ない ・・・ 47人
13 ヘルパーの利用によって、生活・介護上の困ったことが減り、自立へつながっていますか？
つながっている（満足） ・・・ 40人
どちらともいえない ・・・ 3人
つながっていない（不満） ・・・ 3人
無回答 ・・・ 4人
Q14. ヘルパーステーションアグネスのサービスに満足していますか？
満足している・・・ 39人
普通 ・・・ 8人
満足していない・・・ 0人
無回答・・・ 3人
■皆さまからのご意見(自由記載)
・ヘルパーさんの家事手伝いにより何とか毎日の家事が消化でき何とか暮らしていけています。
甘えないで一日でも長く自力して行きたいと思っています。ご苦労様ですが宜しくお願い申
します。
・ヘルパーの皆様方には感謝しています。希望すれば会話もできますので嬉しいです。ありが
とうございます。
・押し入れの戸など勝手に開けない様にして欲しい。
・話相手になってくれるので嬉しい。
・いつもお世話になり有難うございます。
・他でサービスを受けたことがないので不明。
・どの方が来て下さっても皆さん感じのいい方ばかりで母はとても感謝しています。
清掃して下さる方、「こんなグッズがあった方が効率的」といった事をどしどし要望して頂
きたいです。買いそろえます。少しでも気持ち良く作業を進めて頂きたいと思っています。
・十分満足しています。
・体が不自由になりお無用にすべての事が出来なくなってしまいました。ヘルパーの皆様の
お助けが心強く本当に感謝しています。ありがとうございます。今後もよろしくお願い申し
上げます。
・日頃は大変お世話になっております。月日も経過しだいぶ老いてきたため意思の疎通ができ
なくなってきましたが、皆様のおかげで助かっております。今後もよろしくお願いします。
・ヘルパーステーションアグネスさんが来て下さるようになってから色々助かっています。
ありがとうございます。
・些細なことでもメモを残してくれるのでとても分かりやすいです。これからもよろしく
お願いします。